Психометрика
Войти

Специфика консультирования сложных клиентов

Программа кандидата психологических наук, психолог-консультанта в интегративном подходе, специалиста в области психологии горя, супервизора
3 мес. (доступ к материалам)
4 занятия / 36 ак. ч.
Формат: видеозапись

В программе

  1. Практикум по взаимодействию со сложными клиентами в игровом формате.
  2. Максимум практики – кейсы и анализ консультационных фактов.
  3. Овладение специфическими приемами консультирования сложных клиентов.
  4. Опытный ведущий – кандидат психологических наук, супервизор с более чем 20-летним стажем, автор книги «Горе и утраты. Возможности психологической помощи».

Вы сможете

  1. Устанавливать и поддерживать контакт со сложными клиентами.
  2. Работать с агрессивными и дезорганизованными клиентами.
  3. Понимать молчаливого или неразговорчивого клиента.
  4. Преодолевать сопротивление клиентов.
  5. Справляться с собственными чувствами при работе со сложными клиентами.
Преподаватель

Грибанова Диана Ярославовна

Практика — 9 лет
Кандидат психологических наук. Психолог-консультант в интегративном подходе. Специалист в области психологии горя. Супервизор в мультимодальном подходе. Перинатальный психолог.
Проводит индивидуальное консультирование взрослых и подростков с 15 лет.
С 2003 года работала преподавателем психологии в Псковском государственном университете. Разрабатывала программы учебных дисциплин и читала лекции, занималась научно-исследовательской деятельностью и активной общественной работой (лектории, тренинги, участие в дополнительном профессиональном образовании, организация и участие в различных мероприятиях). Данный этап работы профессиональной деятельности стал переходным для практической работы в качестве психолога-консультанта.
С 2017 года ведет частную практику по широкому кругу запросов, а также продолжает преподавательскую деятельность и супервизионную работу для психологов и других смежных специалистов.
Программа

Занятие 1. Установление контакта с агрессивным клиентом

Формат: в формате видеозаписи

Демосессия с агрессивным клиентом. Обсуждение в группе стратегий и приемов работы с различными типами агрессивных клиентов (тревожными, нарциссичными и др.). Совладание специалиста со своими чувствами в ходе работы с агрессивными клиентами.

Занятие 2. Дезорганизованный клиент

Формат: в формате видеозаписи

«Собирание» дезорганизованного клиента. Помощь в формулировании запроса дезорганизованному клиенту. Соотношение директивности и движения «за клиентом» в работе с дезорганизованным клиентом. Демосессия с дальнейшим обсуждением в группе.

Занятие 3. Работа с «незнающим» клиентом

Формат: в формате видеозаписи

Демосессия с «незнающим» клиентом». Обсуждение способов преодоления психологических защит, лежащих в основе ответа: «Не знаю». Разделение ответственности между психологом и клиентом. Проективные методы для работы с «незнающим» клиентом. Работа с внутренним «незнающим» ребенком. 

Занятие 4. Молчаливый клиент на приеме психолога

Формат: в формате видеозаписи

Демосессия с молчаливым / малоразговорчивым клиентом. Обсуждение в группе инструментов работы. Значение паузы и молчания в консультативной и психотерапевтической работе. Наблюдение за невербаликой и экологичное говорение в работе с молчаливым клиентом. Применение образов, ассоциаций и др. в работе с молчащими клиентами. Обратная связь по курсу.

Документы
Документы оформляются по желанию за дополнительную оплату в личном кабинете.
Доставка «Почтой России» бесплатно по РФ.
Удостоверение о повышении квалификации образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Ресурсный институт социальной практики» (лицензия № 2896 от 11.04.2017 г.). Для многомодульных программ: оформляется только по прохождению полной программы.
Отправка документов - бесплатно по РФ «Почтой России». При заказе удостоверения ваши данные подаются в федеральный реестр учета документов — удостоверений и дипломов (ФИС ФРДО)
Сертификаты действуют на основании международного договора ИКЦ «Психометрика» (г. Санкт-Петербург) и компанией «Cognitive Psychology» (г. Стокгольм), в Уставе которой указано, что эта образовательная компания имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности по всем международным стандартам. Следовательно, прилагая к этому сертификату страницу из Устава шведского образовательного учреждения, можно официально размещать эти данные о повышении квалификации на своих персональных ресурсах в сети Интернет. В сертификате указанного образца на английском (или русском) языке отражены – даты проведения и название семинара, данные преподавателя, Ваши имя и фамилия.
Сертификат ИКЦ «Психометрика» предоставляется только в электронном виде (отправка электронной почтой).

У каждого психолога есть клиенты, которые воспринимаются им как весьма сложные. Одни специалисты боятся агрессии со стороны клиентов, воспринимая ее как оценку компетенции своей работы, выражение недовольства самим психологом-консультантом. Другим коллегам сложно работать с людьми, рассказывающим «про все на свете» и не дающим консультанту вставить даже слово. Для ряда психологов трудно переносимо молчание клиента, и они пытаются заполнить все возникающие паузы, чтобы человек не подумал, что психолог некомпетентен и не знает, что делать дальше. У некоторых коллег вызывает раздражение клиент, на все вопросы отвечающий: «Не знаю» или «Вы лучше должны знать, чем я». 

Со всеми этими типами клиентов вы познакомитесь на динамичном и практико-ориентированном курсе, который предполагает максимальное включение в работу и групповое обсуждение в формате живого диалога. Занятия приближены к реальной психологической практике, иллюстрированы примерами из опыта психологического консультирования сложных клиентов. 

Доброжелательная, безопасная атмосфера занятий позволит преодолеть страхи у начинающих консультантов посредством улучшения навыка установления контакта и преодоления их сопротивления. Успешно практикующим консультантам курс позволит «отточить» технические навыки, совершенствовать навыки рефлексии своей профессиональной деятельности и укрепить свою идентичность как психолога-консультанта.

12 000 ₽
Участвовать

У вас появились вопросы?
С радостью на них ответим!
Режим работы 10:00–22:00 (мск)

+7 (965) 055-20-00

Участие
12 000 ₽